Oferecemos Suporte Técnico Online gratuito, disponível todos os dias da semana das 8h às 17h, sábados das 8h as 12h. Não atendemos aos domingos e feriados.

Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito em conta.

As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.

Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.

Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial.

A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente. Voce? tambe?m pode solicitar por e-mail, pelas redes sociais ou retira?-la na unidade da sua regia?o. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.

O pagamento do boleto pode ser realizado em bancos, banesfácil, casas lotéricas, internet banking, DDA (débito direto autorizado) e pelo PicPay por meio da leitura do código de barras. Ainda poderá ser pago direto no nosso aplicativo ou central do assinante com o cartão de crédito ou em cobrança recorrente (desconto automático na fatura do cartão).

A instituição bancária tem um prazo de dois dias úteis para repassar o pagamento. Ou seja, se o pagamento foi realizado na segunda-feira, tem um prazo para constar no sistema até quarta-feira. Vale lembrar que sábado e domingo não são dias úteis.

Se o boleto está vencido a menos de 59 dias, não será necessário atualizar. Ou seja, o boleto original deverá ser utilizado para pagamento. Boletos com mais de 59 dias de vencido, entre em contato pela central de atendimento solicitando a atualização.